Politique de confidentialité — Release Lane Lyon

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Release Lane Lyon collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web ou notre service de planification de créneaux d'arrivée. Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à traiter vos informations de manière transparente et responsable.

Principe de minimisation des données

Release Lane Lyon applique le principe de minimisation des données. Nous ne collectons que les informations strictement nécessaires pour répondre à votre demande de créneau indicatif. Concrètement, cela signifie que nous recueillons uniquement :

  • Votre prénom et votre nom de famille, pour vous identifier dans notre correspondance
  • Votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, pour vous répondre et vous communiquer le créneau suggéré
  • Votre moyen de contact préféré, pour adapter notre réponse
  • La date de lancement, le point de retrait et la plage horaire souhaitée, pour formuler notre suggestion
  • Le modèle de smartphone pré-commandé, si vous choisissez de le fournir, afin d'affiner notre estimation d'affluence
  • Vos remarques éventuelles, pour répondre à vos questions complémentaires

Nous ne demandons jamais de données de paiement, de numéro de document d'identité, de numéro de sécurité sociale ni aucune autre information sensible sans lien direct avec le service de planification.

Finalité du traitement : demande et réponse

Vos données personnelles sont collectées et traitées dans un but unique et précis : recevoir votre demande de créneau indicatif, l'analyser et vous fournir une réponse personnalisée par e-mail, par téléphone ou par SMS selon votre préférence. Nous n'utilisons pas vos données à des fins de prospection commerciale, de profilage marketing ni de revente à des tiers.

Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande. Concrètement :

  • Les données liées à une demande de créneau sont conservées jusqu'à sept jours après la date de lancement concernée
  • Passé ce délai, vos données sont supprimées de nos systèmes, y compris de nos boîtes de réception et de nos éventuels fichiers de suivi
  • Si vous nous contactez pour une question générale sans lien avec un lancement précis, vos données sont conservées pendant trente jours au maximum après notre dernière réponse, puis supprimées

Si une obligation légale nous impose de conserver certaines informations au-delà de ces délais, nous vous en informerons et limiterons la conservation au strict minimum requis par la loi.

Vos droits : accès, correction et suppression

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : vous pouvez nous demander quelles données personnelles nous détenons à votre sujet et en obtenir une copie
  • Droit de rectification : si vos données sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez nous demander de les corriger
  • Droit de suppression : vous pouvez nous demander de supprimer l'ensemble de vos données personnelles à tout moment, sans avoir à justifier votre demande
  • Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous par e-mail à [email protected] ou par téléphone au +33 4 28 29 16 74. Nous nous engageons à traiter votre demande dans un délai de quinze jours ouvrés.

Voie de contact pour les questions de confidentialité

Pour toute question, préoccupation ou réclamation relative à la présente politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous joindre directement :

Nous ferons de notre mieux pour résoudre toute préoccupation rapidement et de manière transparente.

Cookies et stockage local (localStorage)

Notre site web peut utiliser des cookies ou le mécanisme de stockage local (localStorage) de votre navigateur pour des raisons strictement fonctionnelles, par exemple pour mémoriser votre choix concernant l'affichage d'un bandeau d'information ou pour conserver temporairement les données saisies dans un formulaire en cas de rafraîchissement accidentel de la page.

  • Nous n'utilisons aucun cookie de suivi publicitaire ni aucun cookie de profilage
  • Nous n'utilisons aucun outil d'analyse tiers qui déposerait des cookies de traçage sur votre appareil
  • Vous pouvez refuser ou supprimer les cookies et les données de stockage local à tout moment via les paramètres de votre navigateur, sans que cela n'affecte votre capacité à nous envoyer une demande de créneau
  • Si nous devions à l'avenir introduire des cookies non strictement nécessaires, nous vous demanderions votre consentement explicite avant leur activation

Aucune vente de données personnelles

Release Lane Lyon ne vend, ne loue et ne cède jamais vos données personnelles à des tiers, quels qu'ils soient. Vos informations ne sont partagées avec aucune marque, aucun détaillant, aucun organisateur d'événement ni aucune autre entreprise. Elles sont utilisées exclusivement par notre équipe pour répondre à votre demande de créneau indicatif.

Dernière mise à jour de cette politique de confidentialité : mai 2025. Release Lane Lyon se réserve le droit de modifier cette politique. Toute modification substantielle sera signalée sur cette page.